四川今日达航空货运及成都瑞诚航空货运 2020年终总结及2021工作启动会议
第一位发言的是我们四川今日达航空货运有限公司及成都瑞诚航空货运有限公司创始人兼总经理,李延兵先生发言。
李延兵先生在第一次发言中简短但是有力:“我们公司的最大的财富就是我们公司的人。感谢我们公司在座的各位,没有你们的付出就没有我们公司的今天!”
简短发言让我们热血沸腾,并且感受到我们公司李总对我们的重视。
第二位发言的是我们公司副总经理以及操作部经理胡总上台发言:“ 2020年在这个发生全球性灾难“新冠疫情”的一年里,有无数家公司倒闭破产,我们公司挺了下来,在新疆疫情期间我们开展了新疆专车,不畏疫情,到达疫区,将每一份期待温暖抵达,在援助新疆疫情的情况下,我们在行业内获得良好的口碑。”真是非常精彩的总结啊,我们确实在困难重重的一年挺下来还得到不小的成就。
第四位发言的是我们今日达团队的郑小红女士,作为今日达团队的销售代表:“作为一名客户服务人员,我逐渐感受到我们的工作是在平凡中不断地理解各种挑战,不断地寻找工作的好处和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于客户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为客户带给切实有效地咨询和帮忙,这是愉快工作的前提之一。其次,在为客户带给咨询时要认真倾听客户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。一向以来,公司都以诚信、感恩、责任、细节、执行、态度、服务以及担当为重要标准。以服务客户、客户至上为重要守则、”她总结的我们客户服务部的服务至上原则,也让我们对服务工作有了更深的认识。